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第三十八：我的管理观：增值管理
7日，广清高速。在参观广州HD公司返回的路上，一直在想，作为企业管理人，我会给自已的职业生涯留下什么烙印呢？
历史是一个永无尽头的轨迹，而解读历史的方法，就是解读每个历史留给我们的烙印。正如毛泽东的“*革-命”、邓小平的“改革开放”、江泽民的“三个代表”、胡锦涛的“科学发展观”，这些烙印，记录了一个时代及它的功过是非。 个人工作的习惯，总是会以一种商业史观的意识去审视自已在一个企业的所作所为，从事企业管理工作这么多年，不同的行为和决策，此一时彼一时，斯时对斯时错，是非功过，在时间和空间中，又有多少人和事经受住了历史的考评？ 我是一个有历史荣誉感情结的人。常常铭记中兴台-湾的领袖蒋经国先生的一句话“民之所欲，常在我心”，作为企业管理者，多年来也是以“商之所欲，常在我心”要求自已。老板、经销商、员工、消费者从某个角度来说，都是一个投资商，只是投入的资本形式不同。投资就有投资价值的回报期望与要求，所以为官一任，要造福一任。虽然，“官”在现代社会组织中，已经有更多的内涵了，但我更愿意理解它作为一个领导者的使命，且不管这是或大或小的组织，只要是您的决策会影响到他人的相关利益，就不能不以“造福“为原始动机。 现阶段的中国企业界，仍然是群雄竞逐的局面，在这样的背景下，作为企业经营者，往往容易迷失于错综复杂的竞争格局中。“乱世必有王者兴”！如何从众多的企业中成就伟业，是竞争吗？是价格战吗？是通路精耕吗？是终端吗？ 我个人认为，都不是！ 那是什么？ 是附加价值！ 企业产品如果是个人消费品，如果以成本、通路、价格的视角或思维去经营，只有二种结局，要么消失要么小家子气的小打小闹。必须赋予产品更多的美学、品味、生活态度、时尚等附加价值，才可以成为个人消费品品牌。 因此，个人的观点，在新的企业发展阶段，管理工作的因应之策，就要从四个根本价值的增值上下功夫。一是品牌价值的增值；二是渠道价值的增值；三是团队价值的增值；四是消费者价值的增值。 品牌价值的增值，就是确立以产品创新为核心的品牌策略。通读中外企业史，没有一个企业，不是建立在以产品创新为基础的品牌增值策略，大的企业，在应对竞争的主要策略上，都是推出比对手更好、更有特点的产品，而不是打价格战。中国本土的企业经营者，要回归根本，回归到产品作为一个品牌价值的根本上来，才可以走得更远、更高。不要玩太多表面花样，扎扎实实，整合开发出更优质、更环保、更有差异性、更美观的产品，挖掘和提升真正的明星产品，以明星产品带动产品系列，以产品系列切入目标通路，以通路形成优势，以优势形成规模，以规模提高效益，以效益促进发展速度。 渠道价值的增值，就是实施更专业化的渠道策略，让各级层面的经销商赚更多的利润为出发点去设计通路政策，格力空调总经理董明珠说过一句“我们经销商队伍的强大，是建立在与我们合作有更多的利益基础上的”，企业经营者要保持清醒，任何时候，渠道的追随者都是很实际的，不能纵容他们，但更不可轻视他们，一个走向巅峰的企业，直接的指标就是有更多更强大的渠道追随者。实施专业化的渠道策略，目的是为了扩大企业的营业收入，但执行的过程中，又必须以为他们创造新利益为策略。 团队价值的增值，说白了就是要投入令本土企业汗颜的培训，这里说的投入，一方面是资金的预算与保障，但更多的是将一个企业不自觉的、被动的培训意识转为自觉的、关乎企业兴亡之大事的工作来规划、实施，我工作多年，亲眼看到一个十多年的企业培训机构，做了十几年培训，却连自已的一个总监人选都培训不出来还要外聘，这就是中国本土企业的缩影，现在几乎没有那个企业不说自已重视培训，却几乎没有几个企业可以培训出自已的总经理。读读基业长青的世界企业史，有几个企业的领袖不是自已一路苦心栽培出来的呢？只有真正的把员工的成长放到重中之重，才有真正的团队力量，有了员工团队的力量，在中国，人的效应是最明显的。 消费者价值的增值，就是要利用计算机和互联网技术，建立真正的消费者数据库，以数据库的分析为基础，创造性的开展消费者服务。企业的创始阶段，感性的直觉往往起到关键的作用，但要基业长青和持续发展，虽然我们永远不否定直觉的价值，但更需要建立一个以数据为基础的可复制、可推广的管理体系和服务体系。我相信，终端为王，而真正的终端就在每个消费者的心里，中国本土的企业，谁率先真正的去经营消费者内心里的那个终端，谁就最有机会成为中国企业的王者之一！ 商鞅变而秦兴。任何一个伟大的事业，在历史的转折阶段，总是伴随一个伟大的变革，日-本近代明治维新的成功与清末戊戌变法的失败，导致了两个国家的一兴一哀，英特尔、IBM、三星等世界级标杆企业，都示现了一个企业如何不断提供附加价值而基业长青。当代中国的企业，唯有把握真正的变革方向，因应现代企业的发展趋势，为产品、经销商、员工、消费者提供超越期望的管理与服务，才可以在这场金融危机中更好的成长。 评论
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