罗文的博客

依据我国《消费者权益保护法》的规定，经营者负有以下义务
   　1、依法定或约定履行义务。
      2、听取意见和接受监督。
      3、保障人身和财产安全。
      4、不作虚假广告。
　   5、出具相应的凭证和单据
      6、提供符合要求的商品或服务。　
      7、不得从事不公平、不合理的交易。
 　  8、不得侵犯消费者的人格权。
 　  9、履行“三包”或其他义务。
　消费者和经营者发生争议时，可通过下列途径解决：
         (1).与经营者协商解决；
         (2).请求消费者协会协商解决；
     　(3).向有关行政部门申诉；
     　(4).根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁
     　(5).向人民法院提起诉讼。

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