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正文
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京城记者落魄年代的情感生活 １３５．夏芳１３５．夏芳 一向稳重大方的袁元，在联谊会上闹了笑话。早晨六点半公司员工在多功能厅集合时，我竟意外地发现，袁元也到场了。他穿了一件藏蓝色双排扣的西装，扣子金灿灿的，煞是扎眼，更显得身形挺拔茁壮，气宇轩昂；新换的白衬衫簇新挺括，衬得他刚刮完络腮胡子的脸颊白里泛青。郭秀珍刚走，袁元反而更重视仪表了。联谊会开始后，夏芳宣布下面由华夏集团董事长袁元致辞，然后把话筒递给身边的袁元。也许是夏芳的美丽分散了袁元的注意力，一个很简单的动作，却导致严重的后果：袁元竟然没有接住话筒。话筒摔到地上，砰的一声，接着是一阵刺耳的回声。夏芳吓了一跳，弯腰捡起话筒双手递给袁元。遭此打击，袁元致辞的兴致大减，断断续续，草草了事，成为当天唯一的遗憾。 美丽的夏芳在会场上绝不仅仅是一个漂亮的花瓶，她还有一种天生的使人镇静、心境平和的本能。联谊会后半程患者一般都坐不住了，会场秩序开始混乱。这时就会安排一个小节目，主持人引导患者闭目养神，感受大漠的宁静和大海的涛声，让患者烦躁的心灵平复下来。后来据刘伟说，在他主持这个节目的时候，虽有效果，但会场上还是有嘈杂的声音；而这次夏芳主持时，随着柔美动人的声音，患者们就像被催眠了一样沉浸在夏芳描述的意境里久久不能自拔，节目结束了，会场还是静得一根针掉到地上都能听到。 不仅如此，到了销售环节，有时咨询大夫和业务员费了半天唇舌，还不如夏芳面对患者的莞尔一笑，这种微笑令人难忘，使得许多犹犹豫豫的患者顿时感到再不掏钱就对不起“闺女”了。在许多销售课程上，专门有关于微笑的训练。经过名师的指点，学员每天要在大镜子面前练上成千上万次，练得面部痉挛，鼻眼歪斜，口吐白沫。最终，从自然王国走向自由王国，脸部每一丝肌肉都训练有素，张弛自如，面对顾客微笑时，不仅让对方如沐春风，还能让他们感到学员人格的伟大魅力，并隐隐约约觉察到自己道德上的某种缺憾。严格地说：交易，或者说销售，都是在不平等的博弈中完成的。好的销售人员，与顾客在一起能够居高临下，充满信心。他们的信条是要为顾客提供发展的机会，弥补他们接收信息方面的不足。这样的销售主动，成功率高，而且成交价格的利润空间大。而信心不足的销售人员，仰视着顾客，乞求顾客给他一碗饭吃。这样，顾客即使发了慈悲，他得到的也只是一碗残羹剩饭，决不可能是一顿大餐。这两类人的差别，主要体现在他们的笑容之中。人们常说；人可以一夜暴富，但培养一个贵族却需要三代人的努力。同样，一个优雅的笑容里的底蕴和积淀，有时甚至要依赖几代人的传承。 显然，夏芳没有经过专门的销售训练，她甚至就根本没有做过销售，那么，她的微笑只能来自她的遗传，来自于她的禀赋。这种天然去雕饰的杰作，比起后天勤学苦练出来的笑容，不知要高出多少个档次。 郭秀珍一走两三个月，最先泄气的是她的妹妹郭秀兰。姐姐星期六刚走，星期天她就被派到河北保定一家老赖经销商去要债。联谊会上，收钱的还是赵悦，但分钱的大权已掌握在我和石英手中。会上虽然夏芳的倩影搅得我七荤八素，但分钱的事我一直没忘。石英时时刻刻把最新的货款统计情况向我通报，联谊会刚刚结束，最后的统计数字出来了：１８１９６８元！其中，除了任鹏以外，其他三个大夫的提成都超过了一万元，王征最多，拿到了一万八千多元。为了及时把钱交到大夫们的手里，石英数钱数到手软。大夫们拿到钱时，数了十几张就不再数了，藏在身上急忙离开会场，临走时抓着我的手，什么也说不出来。 评论
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